Ich habe meine eSIM gelöscht. Kann ich sie erneut installieren?

Bevor Sie eine eSIM löschen

Bitte löschen Sie eine eSIM nicht, um ein Verbindungsproblem zu beheben, es sei denn, unser Support bittet Sie darum. Ist sie einmal gelöscht, lässt sie sich unter Umständen nicht wiederherstellen, und ein Ersatz ist nicht garantiert. Wenn Sie überlegen, sie zu entfernen, kontaktieren Sie zuerst den Support.

Möchten Sie sie nur eine Weile nicht nutzen, schalten Sie stattdessen die Leitung aus:

Wenn Sie sie schon gelöscht haben

Ob sie sich erneut installieren lässt, hängt von der eSIM ab:

• Manche eSIMs lassen sich auf demselben Telefon mit dem ursprünglichen QR-Code oder den manuellen Daten erneut installieren, solange der Tarif noch gültig ist.
• Andere lassen sich nach dem Löschen nicht erneut installieren.
• Eine eSIM, die abgelaufen ist oder ihr gesamtes Datenvolumen verbraucht hat, lässt sich nicht erneut installieren.

Auf Ihrer Bestellseite steht neben jeder eSIM, was sie erlaubt, zum Beispiel „Diese eSIM kann nur auf demselben Telefon neu installiert werden“.

Wenn sich Ihre eSIM auf demselben Telefon erneut installieren lässt:

1. Verbinden Sie sich mit einem WLAN.
2. Installieren Sie sie mit demselben QR-Code oder denselben manuellen Daten, genauso wie beim ersten Mal.
3. Meldet das Telefon, dass die eSIM nicht hinzugefügt werden kann oder der Code nicht mehr gültig ist, hören Sie auf und kontaktieren Sie den Support. Erneutes Scannen hilft nicht.

Neues Telefon?

Die meisten eSIMs lassen sich nach der Installation nicht auf ein anderes Telefon übertragen. Lesen Sie unseren Artikel zum Übertragen Ihrer eSIM auf ein neues Telefon, bevor Sie das Telefon wechseln oder zurücksetzen.

Lässt sich Ihre eSIM nicht erneut installieren, brauchen Sie eine neue. Kontaktieren Sie den Support, und wir prüfen, was für Ihre Bestellung möglich ist.