Was passiert, wenn mein Tarif aufgebraucht oder abgelaufen ist?

Ein Tarif endet auf eine von zwei Arten: Sie verbrauchen seine Daten, oder seine Gültigkeitsdauer läuft ab. Was Sie dann tun können, hängt davon ab, welcher der beiden Fälle eingetreten ist.

Wenn die Daten aufgebraucht sind

Die eSIM bleibt auf Ihrem Telefon, und der Tarif ist noch gültig, hat aber keine Daten mehr. Tarife mit Tagesvolumen oder mit geringerer Geschwindigkeit nach einem Limit funktionieren so, wie es auf der Tarifseite beschrieben ist.

Lässt Ihr Tarif Aufladungen zu, können Sie derselben eSIM sofort Daten hinzufügen. Unter Umständen erhalten Sie auch eine E-Mail mit einem Link zum Aufladen, wenn Ihre Daten zur Neige gehen.

Wenn die Gültigkeitsdauer endet

Die eSIM läuft ab. Bei den meisten Tarifen lassen sich danach keine Daten mehr hinzufügen, und Sie brauchen eine neue eSIM, um weiterzumachen.

Manche Tarife lassen sich noch eine begrenzte Zeit nach ihrem Ende aufladen. Die Dauer ist je Tarif festgelegt: Sobald das Netz sie bestätigt hat, steht auf der Tarifseite, wie viele Tage sie beträgt, und in dieser Zeit erscheinen die Aufladeoptionen weiterhin auf Ihrer Bestellseite. Ist dieser Zeitraum vorbei, kaufen Sie eine neue eSIM.

Wann Sie eine neue eSIM brauchen

• Die eSIM ist abgelaufen und hat keinen Aufladezeitraum, oder dieser Zeitraum ist vorbei.
• Die eSIM wurde storniert.
• Der Tarif lässt keine Aufladungen zu.
• Sie reisen an einen Ort, den der Tarif nicht abdeckt.

Sie können eine neue eSIM zusätzlich zur alten installieren. Wählen Sie unter unseren Tarifen einen aus.

Den Stand Ihrer eSIM prüfen

Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihre Bestellung. Bei jeder eSIM sehen Sie ihren Status, wie viele Daten noch übrig sind und ihre Aufladungen. Lässt sie sich nicht aufladen, steht im Bereich zum Aufladen, warum. Ohne Anmeldung geben Sie die ICCID der eSIM auf der Seite Aufladen ein. Lassen sich noch Daten hinzufügen, zeigt die Seite die Pakete; andernfalls meldet sie, dass dieser eSIM keine Daten hinzugefügt werden können.

Hat Ihr Tarif früher geendet als erwartet, kontaktieren Sie den Support und nennen Sie die Angaben zu Ihrer Bestellung.