Cruzar fronteras con un plan regional o global

Un plan regional o global funciona en todos los países de su lista de cobertura, con la misma eSIM. No necesitas instalar nada nuevo en la frontera.

Antes de salir

• Revisa que cada país de tu ruta esté cubierto. La página del plan enumera los países.
• Tus datos se comparten entre todos los países cubiertos. Es una sola cantidad, no una cantidad separada para cada país.
• La vigencia se cuenta en días desde que empieza el plan, estés donde estés.
• Un país que no está en la lista no funcionará, aunque sea vecino de uno que sí está. Para esa parte del viaje, puedes agregar un plan aparte desde nuestra página de planes.

La lista de cobertura también está en la página de tu pedido, en tu cuenta.

Cuando llegues a un país nuevo

1. Mantén el roaming de datos activado en la línea de SilentSIM y mantén la eSIM como tu línea de datos móviles.
2. Dale a tu teléfono unos minutos para encontrar una red local. El nombre de la red que se muestra en tu teléfono cambiará.
3. ¿Sin datos después de unos minutos? Activa el modo avión durante unos 30 segundos y luego desactívalo, o reinicia tu teléfono.
4. Si elegiste una red manualmente en el país anterior, vuelve a poner la selección de red en Automático (Selección de red en iPhone; Operadores de red o la configuración de red de la eSIM en Android). Una red del país anterior no está disponible en el siguiente.
5. ¿Todavía nada? Elige manualmente una de las redes de la lista.

Conviene saber

• Las velocidades y las redes varían de un país a otro.
• Algunos planes enrutan tus datos a través de otro país, por lo que los sitios web y las apps pueden mostrar contenido de ese país. Eso no significa que la eSIM esté en el lugar equivocado.

Si tu plan incluye un número de teléfono, a dónde puedes llamar o enviar SMS puede depender del plan y del país en el que estés. Revisa los detalles de tu plan antes de contar con las llamadas o los SMS en un país nuevo.

¿Problemas después de cruzar una frontera? Contacta a soporte y dinos dónde estás y qué red muestra tu teléfono.