Cómo instalar tu eSIM en Android (Samsung, Pixel y otros)

Los nombres de los menús varían entre las marcas de Android. Estos pasos usan los términos de Samsung y Google Pixel.

Antes de empezar

• Conecta tu teléfono a Wi-Fi. La instalación necesita conexión a internet.
• Abre tu código QR en otra pantalla. Está en el correo de tu eSIM y en la página de tu pedido.
• Revisa cuándo empieza tu plan. Si empieza al instalarlo, espera hasta que estés listo para usarlo.

La forma rápida: el botón de instalación

¿Estás leyendo el correo de tu eSIM o la página de tu pedido en el propio teléfono? Toca Instalar en Android y sigue las indicaciones (Android 10 o posterior).

Instalar con el código QR

1. Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM en Samsung, o Configuración > Internet y redes > SIMs en Pixel (según tu teléfono, también puede aparecer Configuración en Samsung o Ajustes > Redes e Internet en Pixel). Otros teléfonos pueden llamarlo Administrador de tarjetas SIM o Red móvil.
2. Toca Agregar eSIM (o Añadir eSIM). Algunos teléfonos lo llaman Agregar SIM, Descargar una SIM o Escanear código QR.
3. Escanea el código QR. Si el escaneo falla, elige ingresar el código manualmente y escribe los datos exactamente como aparecen.
4. Confirma, espera a que termine la descarga y ponle el nombre "Viaje" a la línea si tu teléfono lo permite.
5. Deja las llamadas y los mensajes de texto en tu SIM habitual, para que tu número habitual siga funcionando.

Unos pocos teléfonos permiten solo una eSIM activa a la vez, así que quizá tengas que desactivar otra eSIM primero.

Cuando llegues

1. Activa la eSIM de viaje en Administrador de SIM (Samsung) o SIMs (Pixel).
2. Configura Datos móviles en la eSIM de viaje.
3. Activa el roaming en ella: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Roaming de datos (o Itinerancia de datos) en Samsung, o SIMs, la eSIM de viaje, Roaming (o Itinerancia) en Pixel.
4. Si tu teléfono tiene una opción de cambio automático de datos, desactívala.

¿La instalaste con anticipación y tu plan empieza con la primera conexión? Deja la eSIM de viaje desactivada hasta que aterrices.

Si algo sale mal

• No se puede agregar la eSIM: cambia a un Wi-Fi estable, reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.
• El código QR no se escanea: haz el código QR más brillante y más grande, o ingresa los datos manualmente.
• Sin datos: revisa que el roaming y los datos móviles estén configurados en la eSIM de viaje y que estés en un país cubierto; luego activa y desactiva el modo avión.

Muchos códigos QR funcionan solo una vez, así que no elimines la eSIM para empezar de nuevo.

Para ver capturas de pantalla, consulta nuestra guía de instalación.

¿Sigues con problemas? Contacta a soporte.