Cómo instalar tu eSIM en iPhone

Antes de empezar

• Conecta tu iPhone a Wi-Fi. La instalación necesita conexión a internet.
• Abre tu código QR en otra pantalla. Está en el correo de tu eSIM y en la página de tu pedido.
• Revisa cuándo empieza tu plan. Si empieza al instalarlo, espera hasta que estés listo para usarlo.

La forma rápida: el botón de instalación

Si estás leyendo el correo de tu eSIM o la página de tu pedido en el propio iPhone, toca Instalar en iPhone y sigue las indicaciones. Esto requiere iOS 17.4 o posterior.

Instalar con el código QR

1. Abre Configuración > Datos celulares (o Ajustes, según el idioma de tu iPhone). En algunas regiones se llama Servicio móvil o Datos móviles.
2. Toca Agregar eSIM (o Añadir eSIM, o Agregar plan de datos). Si tu iPhone ofrece transferir desde otro iPhone, elige Usar código QR en su lugar.
3. Escanea el código QR. Si no puedes escanearlo, toca Ingresar detalles manualmente (o Introducir datos manualmente) y escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación exactamente como aparecen.
4. Toca Continuar cuando aparezca el plan nuevo.
5. Ponle una etiqueta a la línea, como "Viaje", para distinguir tus líneas.
6. Como línea predeterminada, elige tu línea habitual si quieres llamadas y SMS en tu número habitual.
7. Para Datos celulares, por ahora deja tu línea habitual si estás instalando antes de tu viaje.

Cuando llegues

1. Abre Configuración > Datos celulares, toca la línea de viaje y asegúrate de que Activar esta línea esté activado.
2. Activa Roaming de datos (o Itinerancia de datos) en la línea de viaje.
3. Regresa, toca Datos celulares (o Datos móviles) y elige la línea de viaje.
4. Desactiva Permitir cambio de datos celulares (o Permitir cambio de datos móviles), para que tu iPhone no use tu línea habitual para los datos.

Si tu plan empieza con la primera conexión y lo instalaste con anticipación, deja la línea de viaje desactivada hasta que aterrices.

Si algo sale mal

• "No se puede agregar la eSIM": suele ser la conexión. Cambia a un Wi-Fi estable, reinicia el iPhone e inténtalo de nuevo.
• El código QR no se escanea: sube el brillo de la pantalla y agranda el código QR, o ingresa los datos manualmente.
• Instalada, pero sin datos: revisa que Roaming de datos esté activado en la línea de viaje, que Datos celulares esté configurado en ella y que estés en un país cubierto. Luego activa y desactiva el modo avión.

Muchos códigos QR funcionan solo una vez, así que no elimines la eSIM para empezar de nuevo.

Para ver capturas de pantalla, consulta nuestra guía de instalación.

¿Sigues con problemas? Contacta a soporte.