¿Recargar o comprar un plan nuevo?

Una recarga agrega más datos a la eSIM que ya está instalada en tu teléfono. Un plan nuevo es una eSIM aparte, con su propio código QR, que instalas junto a la que tienes.

Recarga cuando

• Te quedas en los lugares que cubre tu plan actual y solo necesitas más datos o más días.
• Tu plan admite recargas. Cuando la red lo ha confirmado, la página del plan indica Admite recargas o Este plan no admite recargas.
• Tu eSIM sigue vigente, o todavía está dentro de su plazo de recarga después de expirar. Algunos planes permiten recargas durante un tiempo limitado después de terminar, y las opciones de recarga siguen en la página de tu pedido durante ese tiempo.

Una recarga no necesita un código QR nuevo ni reinstalar nada. Nada cambia en tu teléfono: la misma línea de la eSIM simplemente vuelve a tener datos. Cada paquete muestra cuántos datos agrega, por cuántos días y su precio antes de pagar. En los planes con número de teléfono, algunos paquetes también agregan minutos o SMS, y cada opción indica lo que incluye.

Los paquetes de recarga tienen un precio aparte del plan que compraste al principio, por lo que no siempre cuestan lo mismo.

Compra un plan nuevo cuando

• Vas a un lugar que tu plan actual no cubre. Una recarga nunca cambia dónde funciona una eSIM.
• Tu plan no se puede recargar. La página de tu pedido o la página de recarga te lo indica.
• Tu eSIM expiró y no tiene plazo de recarga, o el plazo ya terminó.
• Tu eSIM fue cancelada.

Un plan nuevo significa una eSIM nueva que instalar. Puedes conservar ambas eSIM en tu teléfono y elegir cuál lleva tus datos en la configuración de tu teléfono.

Explora los planes para elegir uno nuevo.

Si no sabes cuál necesitas, contacta a soporte y dinos a dónde viajas.