Ik heb mijn eSIM verwijderd. Kan ik hem opnieuw installeren?

Voordat je een eSIM verwijdert

Verwijder een eSIM alsjeblieft niet om een verbindingsprobleem op te lossen, tenzij ons supportteam je dat vraagt. Is hij eenmaal verwijderd, dan krijg je hem misschien niet meer terug, en een vervanging is niet gegarandeerd. Denk je erover om hem te verwijderen, neem dan eerst contact op met support.

Wil je hem gewoon een tijdje niet gebruiken, zet de lijn dan uit:

Als je hem al hebt verwijderd

Of hij opnieuw te installeren is, hangt af van de eSIM:

• Sommige eSIM's kun je opnieuw installeren op dezelfde telefoon, met de oorspronkelijke QR-code of handmatige gegevens, zolang de bundel nog geldig is.
• Andere kunnen niet opnieuw worden geïnstalleerd als ze eenmaal zijn verwijderd.
• Een eSIM die is verlopen of al zijn data heeft opgebruikt, kan niet opnieuw worden geïnstalleerd.

Op je bestelpagina staat naast elke eSIM wat er mogelijk is, bijvoorbeeld "Deze eSIM kan alleen opnieuw worden geïnstalleerd op dezelfde telefoon".

Kan je eSIM opnieuw worden geïnstalleerd op dezelfde telefoon:

1. Maak verbinding met wifi.
2. Installeer hem met dezelfde QR-code of handmatige gegevens, op dezelfde manier als de eerste keer.
3. Meldt de telefoon dat de eSIM niet kan worden toegevoegd of dat de code niet meer geldig is, stop dan en neem contact op met support. Opnieuw scannen helpt niet.

Nieuwe telefoon?

De meeste eSIM's kunnen niet naar een andere telefoon worden verplaatst als ze eenmaal zijn geïnstalleerd. Lees ons artikel over je eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon voordat je van telefoon wisselt of je telefoon reset.

Kan je eSIM niet opnieuw worden geïnstalleerd, dan heb je een nieuwe nodig. Neem contact op met support, dan bekijken we wat er mogelijk is voor je bestelling.