Je eSIM installeren op Android (Samsung, Pixel en andere)

Menunamen verschillen per Android-merk. Deze stappen gebruiken de benamingen van Samsung en Google Pixel.

Voordat je begint

• Verbind je telefoon met wifi. Voor het installeren heb je een internetverbinding nodig.
• Open je QR-code op een ander scherm. Hij staat in de e-mail met je eSIM en op je bestelpagina.
• Controleer wanneer je bundel start. Start hij bij installatie, wacht dan tot je klaar bent om hem te gebruiken.

De snelle manier: de installatieknop

Lees je de e-mail met je eSIM of je bestelpagina op de telefoon zelf? Tik op Op Android installeren en volg de aanwijzingen (Android 10 of nieuwer).

Installeren met de QR-code

1. Open Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer op Samsung, of Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten op Pixel. Op andere telefoons heet dit soms Simkaartbeheer of Mobiel netwerk.
2. Tik op eSIM toevoegen. Op sommige telefoons heet dit Simkaart toevoegen, Simkaart downloaden of QR-code scannen.
3. Scan de QR-code. Lukt scannen niet, kies dan om de code handmatig in te voeren en typ de gegevens precies zoals ze er staan.
4. Bevestig, wacht tot de download klaar is, en noem de lijn "Reizen" als je telefoon dat aanbiedt.
5. Laat bellen en sms op je eigen simkaart staan, zodat je gewone nummer blijft werken.

Een paar telefoons staan maar één actieve eSIM tegelijk toe, dus misschien moet je eerst een andere eSIM uitzetten.

Bij aankomst

1. Zet de reis-eSIM aan in SIM-beheer (Samsung) of Simkaarten (Pixel).
2. Zet Mobiele data op de reis-eSIM.
3. Zet roaming ervoor aan: Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Dataroaming op Samsung, of Simkaarten, de reis-eSIM, Roaming op Pixel.
4. Heeft je telefoon een optie om automatisch van data-simkaart te wisselen, zet die dan uit.

Vroeg geïnstalleerd op een bundel die bij de eerste verbinding start? Laat de reis-eSIM uit tot je bent geland.

Als er iets misgaat

• De eSIM kan niet worden toegevoegd: ga op stabiele wifi, start de telefoon opnieuw op en probeer het nog eens.
• De QR-code laat zich niet scannen: maak de QR-code helderder en groter, of voer de gegevens handmatig in.
• Geen data: controleer of roaming en mobiele data op de reis-eSIM staan en of je in een gedekt land bent, en zet daarna de vliegtuigmodus (op Samsung: vliegtuigstand) aan en weer uit.

Veel QR-codes werken maar één keer, dus verwijder de eSIM niet om opnieuw te beginnen.

Schermafbeeldingen vind je in onze installatiehandleiding.

Kom je er nog steeds niet uit? Neem contact op met support.