Wanneer begint de geldigheid van mijn bundel?

Niet elke bundel start op dezelfde manier. De dagen van je bundel beginnen op het moment dat op de bundelpagina bij Start staat. Je bestelling en de e-mail met je eSIM herinneren je eraan om dit te controleren voordat je installeert.

Wat elke Start-waarde betekent

• Bij eerste verbinding: de dagen beginnen wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk op je bestemming, niet wanneer je hem koopt. Je kunt hem installeren voordat je vertrekt en de lijn uit laten tot je aankomt.
• Bij installatie: de dagen beginnen zodra de eSIM is gedownload en op je telefoon is geïnstalleerd, ook als hij nog geen verbinding met een netwerk heeft gemaakt. Installeer hem pas wanneer je klaar bent om de bundel te gebruiken.
• Direct na aankoop: de dagen beginnen zodra je betaling is gelukt, niet wanneer je installeert of verbinding maakt. Koop hem pas wanneer je klaar bent om hem te gebruiken. De bundelpagina toont hierover een waarschuwing voordat je betaalt.

Als er geen start wordt vermeld

Sommige bundels hebben geen regel Start, en in de e-mail met je eSIM kan "Controleer voor installatie" staan. Dat betekent dat de start voor die bundel niet is bevestigd. Is het moment belangrijk voor je reis, neem dan contact op met support voordat je de eSIM installeert, dan bevestigen we wanneer de dagen beginnen.

Goed om te weten

• Installatietermijnen: sommige bundels moet je binnen een bepaalde tijd na aankoop installeren. Staat op de bundelpagina Installeren binnen, installeer hem dan daarvoor, anders kan de bundel verlopen.
• De bundelpagina is wat telt. De startregel op de bundelpagina en in je bestelbevestiging is de regel die voor je bundel geldt.
• Voor je reis: laat bij een bundel die bij de eerste verbinding start de eSIM-lijn uit tot je bent geland, zodat hij niet te vroeg verbinding maakt.

Als je klaar bent om te installeren, volg dan onze installatiehandleiding.