Aramalarım veya SMS'lerim çalışmıyor. Ne deneyebilirim?
Bu adımlar numaralı planlar içindir. Yalnızca veri içeren bir eSIM'in numarası yoktur; normal arama yapamaz ve SMS gönderemez.
Önce temel kontrolleri yapın
- Planınız etkin ve hâlâ dakika veya SMS hakkınız var.
- Hattınız bu aramaya veya SMS'e izin veriyor. Bazı hatlar yalnızca yerel numaraları arar: Planımın numarasıyla kimi arayabilir, kime SMS gönderebilirim? makalesine bakın.
- Planınızın kapsadığı bir ülkedesiniz.
- Yerel bir arama için bile numarayı tam uluslararası biçimde çevirdiniz: +, ülke kodu, ardından numara. Ülke kodundan sonra baştaki 0'ı yazmayın (örneğin +44 020… değil, +44 20…).
Telefonunuzu ayarlayın
- Ayarlar > Hücresel > Varsayılan Ses Hattı bölümünü açın ve eSIM'i seçin.
- Mesajlar uygulamasında, göndermeden önce kişinin adının altında gösterilen hatta dokunun ve eSIM'i seçin. iMessage veri üzerinden gider ve SMS değildir.
- Ayarlar > Hücresel bölümünü açın, eSIM'e, ardından Şebeke Seçimi seçeneğine dokunun. Otomatik seçeneğini kapatın ve listeden bir şebeke seçin.
- eSIM'in Ses ve Veri ayarında VoLTE seçeneği varsa açın.
- Uçak modunu 30 saniye açın, ardından kapatın ve tekrar deneyin.
Menü adları telefona göre değişir. Bunlar Samsung'daki adlardır; Pixel'de Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler altına bakın.
- Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi bölümünü açın ve Aramalar ile Metin mesajları için eSIM'i seçin.
- Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Şebeke operatörleri bölümünü açın. Otomatik seç seçeneğini kapatın ve bir şebeke seçin.
- eSIM için bir VoLTE aramaları düğmesi görüyorsanız açın.
- Uçak modunu 30 saniye açın, ardından kapatın ve tekrar deneyin.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Hemen inceleyebilmemiz için destekle iletişime geçin ve bunların hepsini tek bir mesajda gönderin:
- aradığınız veya SMS gönderdiğiniz numaralar ve her birinin bulunduğu ülke (her numarada mı, yoksa yalnızca bazılarında mı başarısız oluyor?);
- sorunun başladığı tarih ve saat, saat diliminizle birlikte;
- numaraları ve saatleri gösteren arama geçmişinizin veya mesaj yazışmanızın ekran görüntüsü;
- bulunduğunuz şehir veya konumunuzu gösteren bir harita bağlantısı;
- telefon modeliniz ve neyin çalışıp neyin çalışmadığı: veri, giden aramalar, gelen aramalar, giden SMS'ler, gelen SMS'ler.
Mesajınıza asla sipariş kodunuzu eklemeyin.
6 Kasım 2026 tarihinde güncellendi