Planımın verisi bittiğinde veya süresi dolduğunda ne olur?

Bir plan iki şekilde sona erer: verisini tüketirsiniz ya da geçerlilik süresi dolar. Sonrasında ne yapabileceğiniz, hangisinin gerçekleştiğine bağlıdır.

Veri bittiğinde

eSIM telefonunuzda kalır ve plan hâlâ geçerlidir, ancak verisi kalmamıştır. Günlük veri hakkı olan veya belirli bir sınırdan sonra hızı düşen planlar, plan sayfasında açıklandığı gibi çalışır.

Planınıza yükleme yapılabiliyorsa aynı eSIM'e hemen veri ekleyebilirsiniz. Veriniz azaldıkça, yükleme bağlantısı içeren bir e-posta da alabilirsiniz.

Geçerlilik süresi sona erdiğinde

eSIM'in süresi dolar. Çoğu planda bundan sonra veri eklenemez ve devam etmek için yeni bir eSIM'e ihtiyacınız olur.

Bazı planlara sona erdikten sonra sınırlı bir süre hâlâ yükleme yapılabilir. Bu süre her plan için ayrı belirlenir: operatör bunu teyit ettiğinde plan sayfası sürenin kaç gün olduğunu belirtir ve bu süre boyunca yükleme seçenekleri sipariş sayfanızda görünmeye devam eder. Bu süre sona erdiğinde yeni bir eSIM satın alın.

Yeni bir eSIM'e ne zaman ihtiyacınız olur

• eSIM'in süresi dolmuş ve yükleme süresi yok ya da bu süre sona ermiş.
• eSIM iptal edilmiş.
• Plan yüklemeyi desteklemiyor.
• Planın kapsamadığı bir yere gidiyorsunuz.

Yeni bir eSIM'i eskisinin yanına kurabilirsiniz. Bir plan seçmek için planlara göz atın.

eSIM'inizin durumunu kontrol edin

Giriş yapın ve siparişinizi açın. Her eSIM durumunu, ne kadar veri kaldığını ve yüklemelerini gösterir. Yükleme yapılamıyorsa yükleme bölümü nedenini belirtir. Giriş yapmadan kontrol etmek için eSIM'in ICCID'sini Yükleme sayfasına girin. Hâlâ veri eklenebiliyorsa sayfa paketleri gösterir; eklenemiyorsa o eSIM'e veri eklenemeyeceğini belirtir.

Planınız beklediğinizden erken sona erdiyse sipariş bilgilerinizi belirterek destekle iletişime geçin.