QR kodumu veya kurulum bilgilerimi bulamıyorum

QR kodunuz manuel kurulum bilgileriyle birlikte gelir: bir SM-DP+ adresi ve bir etkinleştirme kodu. Kurmak için ikisinden birini kullanabilirsiniz. Bunları nerede bulacağınız, nasıl satın aldığınıza bağlıdır.

E-postanızla veya bir hesapla satın aldıysanız

1. Konusu “… eSIM'iniz kurulmaya hazır” gibi olan bir e-posta arayın. Spam, gereksiz e-posta ve promosyonlar klasörlerinizi kontrol edin ve posta kutunuzda “eSIM” diye arama yapın.
2. Satın alırken kullandığınız e-posta adresi veya giriş yöntemiyle hesabınıza giriş yapın ve siparişi açın. QR kodu, iPhone'a yükle ve Android'e yükle düğmeleri ve manuel bilgilerin hepsi oradadır.
3. Sipariş hesabınızda görünmüyorsa doğru e-posta adresiyle giriş yaptığınızı kontrol edin. E-posta adresinin ödeme sırasında yanlış yazıldığını düşünüyorsanız sipariş numaranızı belirterek destekle iletişime geçin.

Sipariş koduyla satın aldıysanız

eSIM'iniz hazır olur olmaz sipariş sayfanızda QR kodu, kurulum düğmeleri ve manuel bilgilerle birlikte görünür.

1. Sayfayı kapattıysanız silentsim.net sitesinde Siparişi bul seçeneğini seçin ve ödeme sırasında kaydettiğiniz sipariş kodunu girin.
2. Ödeme sırasında bir e-posta adresi de verdiyseniz eSIM'inizi o adrese de gönderdik.
3. Sipariş kodunuzu kaybettiyseniz ve e-posta adresi vermediyseniz, biz dahil hiç kimse kodu sizin için bulamaz. Kodu güvenli bir yerde saklayın.

Sipariş kodunuzu, destek ekibimiz dahil hiç kimseye sohbet veya e-posta yoluyla asla göndermeyin. Sipariş kodunuza veya QR kodunuza sahip olan herkes eSIM'inizi kurabilir. Bir siparişle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa destekle iletişime geçin ve kod yerine sipariş sayfanızın bağlantısını paylaşın.

eSIM'iniz zaten kuruluysa, giriş yapmadan ve sipariş kodu olmadan, ICCID'siyle yükleme sayfasından ona veri ekleyebilirsiniz.

Ödemeyi yeni mi yaptınız?

Kartla ödemede eSIM genellikle birkaç dakika içinde hazır olur. Kripto ödemelerde eSIM, ödeme ağda onaylandıktan sonra teslim edilir; bu biraz daha uzun sürebilir. Sipariş sayfası kendiliğinden yenilenir.

İpuçları

• Aynı telefonda gösterilen bir QR kodunu o telefonla tarayamazsınız. Kodu başka bir ekranda açın, telefondaki kurulum düğmesini kullanın ya da manuel bilgileri girin.
• QR kodunuzu gizli tutun. Birçok QR kodu yalnızca bir kez kurulabilir.

Hâlâ bulamıyor musunuz? Destekle iletişime geçin.