Meine eSIM ist installiert, aber ich habe keine Daten
Meist müssen nur eine oder zwei Einstellungen am Telefon geändert werden. Gehen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch und testen Sie nach jeder einzelnen.
Bitte löschen Sie die eSIM nicht, während Sie nach dem Fehler suchen. Ist sie einmal gelöscht, lässt sie sich unter Umständen nicht erneut installieren.
Die Grundlagen prüfen
- Sind Sie in einem Land, das Ihr Tarif abdeckt? Die eSIM verbindet sich nur in den Ländern, die Ihr Tarif aufführt. Dass es vor der Reise keine Daten gibt, ist also normal.
- Hat Ihr Tarif begonnen, und hat er noch Daten? Ihre Bestellung zeigt, wann der Tarif beginnt (beim Kauf, bei der Installation oder bei der ersten Verbindung) und ob er aktiv, aufgebraucht oder abgelaufen ist.
- Schalten Sie zum Testen das WLAN aus.
Status, Abdeckung und verbleibende Daten Ihres Tarifs stehen auf der Bestellseite in Ihrem Konto.
Die Einstellungen am Telefon prüfen
- Öffnen Sie Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobile Daten).
- Tippen Sie auf Ihre eSIM-Leitung von SilentSIM und vergewissern Sie sich, dass Diese Leitung aktivieren eingeschaltet ist.
- Schalten Sie Datenroaming für diese Leitung ein. Bei manchen iOS-Versionen finden Sie es unter Datenoptionen.
- Gehen Sie zurück zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten und wählen Sie die eSIM von SilentSIM.
- Schalten Sie den Flugmodus für etwa 30 Sekunden ein und dann wieder aus.
- Öffnen Sie Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager (Samsung) oder Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs (Pixel und die meisten anderen).
- Vergewissern Sie sich, dass die eSIM von SilentSIM eingeschaltet ist.
- Wählen Sie die eSIM als SIM für Mobile Daten und vergewissern Sie sich, dass mobile Daten eingeschaltet sind.
- Schalten Sie Roaming für die eSIM ein. Auf einem Samsung heißt es Daten-Roaming unter Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke. Auf Xiaomi, Redmi und POCO stellen Sie Internationales Roaming auf Immer.
- Schalten Sie den Flugmodus für etwa 30 Sekunden ein und dann wieder aus.
Immer noch keine Daten?
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Sehen Sie nach, mit welchem Netz die eSIM verbunden ist (Netzauswahl auf dem iPhone, Netzbetreiber auf Android). Wird keines angezeigt, schalten Sie die automatische Auswahl aus und wählen Sie ein Netz aus der Liste.
- Die meisten Reise-eSIMs stellen den APN selbst ein. Ändern Sie ihn nur, wenn Ihre Installationsdaten einen angeben, und zwar genau so, wie er dort steht.
Kommen Sie nicht weiter? Kontaktieren Sie den Support und senden Sie in einer einzigen Nachricht:
- Marke, Modell und Softwareversion Ihres Telefons;
- was Sie sehen: keinen Empfang, Empfang, aber kein Internet, oder eine Fehlermeldung (ein Screenshot hilft);
- welches Netz die eSIM anzeigt, falls überhaupt eines;
- die Stadt, in der Sie sind, oder einen Kartenlink;
- seit wann das Problem besteht, mit Ihrer Zeitzone.
Aktualisiert am 4. November 2026