Wann sollte ich meine eSIM kaufen und installieren?

Kaufen, Installieren und der Beginn eines Tarifs sind drei verschiedene Dinge. Mit dem Kauf entsteht Ihre Bestellung. Mit der Installation kommt die eSIM auf Ihr Telefon. Die Tage des Tarifs beginnen zu dem Zeitpunkt, den seine Tarifseite unter Beginn angibt: bei der Zahlung, bei der Installation oder wenn sich die eSIM am Reiseziel zum ersten Mal verbindet.

Wann kaufen

Beginnt Ihr Tarif nicht mit dem Kauf, kaufen Sie ihn ein paar Tage vor der Reise. Dann haben Sie Zeit, ihn zu Hause zu installieren und sich bei uns zu melden, falls etwas nicht stimmt. Ihre eSIM-Daten kommen meist innerhalb weniger Minuten, nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde.

Prüfen Sie vor der Zahlung auf der Tarifseite:

• Beginn: womit die Tage des Tarifs beginnen.
• Installationsfrist: Zeigt der Tarif diese Angabe, installieren Sie ihn innerhalb dieser Frist nach dem Kauf, sonst kann er verfallen.
• Ob Ihr Telefon eSIM unterstützt und nicht an einen Netzbetreiber gebunden ist.

Wann installieren

Für die Installation brauchen Sie WLAN oder eine andere Internetverbindung, am einfachsten geht es also zu Hause.

• Beginn bei erster Verbindung: Installieren Sie die eSIM vor der Abreise. Lassen Sie die eSIM-Leitung dann bis zur Ankunft ausgeschaltet.
• Beginn bei Installation: Die Tage beginnen, sobald die eSIM installiert ist. Installieren Sie sie also erst, wenn Sie sie nutzen möchten.
• Beginn sofort nach dem Kauf: Die Tage laufen bereits. Kaufen Sie die eSIM also erst, wenn Sie bereit sind, und installieren Sie sie sofort.
• Kein Beginn angegeben: Steht auf der Tarifseite oder in Ihrer Bestellung nicht, wann der Tarif beginnt, kontaktieren Sie den Support vor der Installation, und wir bestätigen es Ihnen.

Bei der Ankunft

1. Schalten Sie die eSIM-Leitung ein.
2. Wählen Sie sie für mobile Daten aus.
3. Schalten Sie Datenroaming für die eSIM-Leitung ein.
4. Schalten Sie kurz das WLAN aus und öffnen Sie eine Webseite, um zu prüfen, ob es funktioniert.

Verbindet sie sich nicht, warten Sie ein paar Minuten, schalten Sie den Flugmodus ein und wieder aus und starten Sie das Telefon neu. Löschen Sie die eSIM nicht, um ein Problem zu beheben, es sei denn, der Support bittet Sie darum.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Installationsanleitung.