De grens over met een regionale of wereldwijde bundel

Een regionale of wereldwijde bundel werkt in elk land op de dekkingslijst, op dezelfde eSIM. Je hoeft bij de grens niets nieuws te installeren.

Voordat je vertrekt

• Controleer of elk land op je route wordt gedekt. De bundelpagina toont de landen.
• Je data wordt gedeeld over alle gedekte landen. Het is één tegoed, geen aparte hoeveelheid per land.
• De geldigheid telt in dagen vanaf de start van de bundel, waar je ook bent.
• Een land dat niet op de lijst staat, werkt niet, ook niet als het naast een land ligt dat er wel op staat. Voor dat deel van de reis kun je een aparte bundel toevoegen via onze pagina met bundels.

De dekkingslijst staat ook op je bestelpagina, in je account.

Als je in een nieuw land aankomt

1. Laat dataroaming aan voor de eSIM van SilentSIM en houd de eSIM als je lijn voor mobiele data.
2. Geef je telefoon een paar minuten om een lokaal netwerk te vinden. De netwerknaam op je telefoon verandert.
3. Na een paar minuten nog geen data? Zet de vliegtuigmodus ongeveer 30 seconden aan en daarna weer uit, of start je telefoon opnieuw op.
4. Heb je in het vorige land handmatig een netwerk gekozen, zet de netwerkselectie dan terug op Automatisch (Netwerkselectie op iPhone; Netwerkoperators of de netwerkinstellingen van de eSIM op Android). Een netwerk uit het vorige land is in het volgende niet beschikbaar.
5. Nog steeds niets? Kies handmatig een van de netwerken op de lijst.

Goed om te weten

• Snelheden en netwerken verschillen per land.
• Sommige bundels leiden je data via een ander land, dus websites en apps kunnen inhoud voor dat land tonen. Dat betekent niet dat de eSIM op de verkeerde plek is.

Heeft je bundel een telefoonnummer, dan kan wat je kunt bellen of sms'en afhangen van de bundel en het land waar je bent. Controleer de gegevens van je bundel voordat je in een nieuw land op bellen of sms'en rekent.

Problemen nadat je een grens bent overgestoken? Neem contact op met support en vertel ons waar je bent en welk netwerk je telefoon toont.