Inloggen en je bestelling vinden

Inloggen

1. Open je account.
2. Voer het e-mailadres in dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en vraag een code aan.
3. Voer de code van 6 cijfers uit de e-mail in. Hij verloopt na 10 minuten, en je kunt een nieuwe aanvragen.

Goed om te weten:

• Heb je gekocht zonder in te loggen, dan zie je die bestelling als je inlogt met hetzelfde e-mailadres. Ben je nieuw, dan wordt je account aangemaakt wanneer je de code bevestigt.
• Een wachtwoord is optioneel. Je kunt altijd in plaats daarvan inloggen met een code per e-mail.
• De inlogpagina kan ook andere manieren aanbieden om in te loggen, zoals WhatsApp of Telegram. Gebruik dezelfde manier als eerder: een andere methode kan een ander account openen.
• Deel een inlogcode nooit met iemand, ook niet met support.

Je bestelling vinden

Open na het inloggen je bestellingen (Mijn eSIMs). Bij elke bestelling zie je de eSIM's met:

• de QR-code en installatieknoppen, plus de gegevens om handmatig te installeren;
• de status en het ICCID van de eSIM, en het telefoonnummer bij bundels met een nummer;
• hoeveel data er nog over is, en de opwaardeeropties.

Zie je een bestelling niet? Controleer of je bent ingelogd met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, en zoek de e-mail met je eSIM, ook in je map voor spam of ongewenste mail.

Met crypto betaald met een bestelcode?

Open Vind je bestelling en voer je bestelcode van 16 tekens in. Die opent de bestelling en je eSIM op elk apparaat. Heb je bij het afrekenen ook een e-mailadres opgegeven, dan kun je in plaats daarvan daarmee inloggen.

Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem contact op met support met het e-mailadres waarmee je hebt gekocht en ongeveer wanneer je hebt betaald. Stuur nooit je bestelcode, QR-code of een inlogcode.