Ihre eSIM auf ein neues Telefon übertragen

Vor allem: Löschen Sie die eSIM nicht von Ihrem alten Telefon. Eine gelöschte eSIM lässt sich unter Umständen nicht erneut installieren, und ein Ersatz ist nicht garantiert. Behalten Sie sie, bis das neue Telefon funktionierende Daten hat.

Lässt sich meine eSIM übertragen?

Die meisten eSIMs funktionieren nur auf dem Telefon, auf dem sie zuerst installiert wurden. Einige wenige lassen sich für ein neues Telefon vorbereiten.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie die Bestellung. Neben jeder eSIM sehen Sie eine dieser Angaben:

• Auf neuem Gerät neu installieren: Diese eSIM lässt sich übertragen. Folgen Sie den Schritten unten.
• Ein Hinweis, dass sie nicht auf ein anderes Telefon übertragen werden kann: Für ein anderes Telefon bräuchten Sie eine neue eSIM, oder Sie kontaktieren den Support und fragen nach Ihren Möglichkeiten.
• Neuinstallation nicht verfügbar: Die eSIM ist abgelaufen, hat keine Daten mehr oder wurde storniert.

Auf neuem Gerät neu installieren bereitet die eSIM so vor, dass ihr QR-Code auf einem anderen Telefon funktioniert; sobald sie dort installiert ist, funktioniert sie auf dem alten nicht mehr. Dadurch kommen keine Daten hinzu, und die Laufzeit Ihres Tarifs ändert sich nicht. Die Funktion lässt sich nur begrenzt oft pro Tag nutzen.

Haben Sie ohne Konto gekauft, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie das Telefon wechseln, und wir prüfen, ob sich Ihre eSIM übertragen lässt.

Ihr neues Telefon bietet bei der Einrichtung unter Umständen an, eSIMs vom alten zu übertragen. Bei Reise-eSIMs funktioniert das meist nicht, verlassen Sie sich also nicht darauf.

Die eSIM auf dem neuen Telefon installieren

Ist Ihre eSIM für die Übertragung bereit, prüfen Sie, ob das neue Telefon eSIM unterstützt, entsperrt und mit einem WLAN verbunden ist. Zeigen Sie dann den QR-Code der eSIM auf einem anderen Bildschirm an.

Telefon verloren, gestohlen oder kaputt?

Kontaktieren Sie den Support. Was möglich ist, hängt von der eSIM ab, und ein Ersatz ist nicht garantiert, aber wir nennen Ihnen Ihre Möglichkeiten.