Cómo pasar tu eSIM a un teléfono nuevo

Primero, no elimines la eSIM de tu teléfono anterior. Es posible que una eSIM eliminada no se pueda instalar de nuevo, y no se garantiza un reemplazo. Consérvala hasta que el teléfono nuevo tenga datos funcionando.

¿Se puede pasar mi eSIM?

La mayoría de las eSIM solo funcionan en el teléfono donde se instalaron por primera vez. Unas pocas se pueden preparar para un teléfono nuevo.

Inicia sesión en tu cuenta y abre el pedido. Junto a cada eSIM verás una de estas opciones:

• Reinstalar en nuevo dispositivo: esta eSIM se puede pasar. Sigue los pasos de abajo.
• Un aviso de que no se puede pasar a otro teléfono: para usar otro teléfono necesitarías una eSIM nueva, o puedes contactar a soporte sobre tus opciones.
• Reinstalación no disponible: la eSIM expiró, se quedó sin datos o fue cancelada.

Reinstalar en nuevo dispositivo prepara la eSIM para que su código QR funcione en otro teléfono; una vez instalada ahí, deja de funcionar en el anterior. No agrega datos ni cambia las fechas de tu plan, y solo funciona un número limitado de veces al día.

Si compraste sin cuenta, contacta a soporte antes de cambiar de teléfono y revisaremos si tu eSIM se puede pasar.

Tu teléfono nuevo puede ofrecerte transferir las eSIM del anterior durante la configuración. Eso normalmente no funciona con las eSIM de viaje, así que no cuentes con ello.

Instalarla en el teléfono nuevo

Cuando tu eSIM esté lista para pasarse, revisa que el teléfono nuevo sea compatible con eSIM, esté desbloqueado y esté conectado a Wi-Fi. Luego muestra el código QR de la eSIM en otra pantalla.

¿Teléfono perdido, robado o dañado?

Contacta a soporte. Lo que es posible depende de la eSIM y no se garantiza un reemplazo, pero te diremos tus opciones.