Iniciar sesión y encontrar tu pedido

Inicia sesión

1. Abre tu cuenta.
2. Ingresa el correo que usaste al pagar y pide un código.
3. Ingresa el código de 6 dígitos del correo. Expira después de 10 minutos, y puedes pedir uno nuevo.

Conviene saber:

• Si compraste sin iniciar sesión, al iniciar sesión con el mismo correo verás ese pedido. Si es tu primera vez, tu cuenta se crea cuando confirmas el código.
• La contraseña es opcional. Siempre puedes iniciar sesión con un código enviado por correo.
• La página de inicio de sesión también puede ofrecer otras formas de iniciar sesión, como WhatsApp o Telegram. Usa la misma forma que usaste antes: un método distinto puede abrir una cuenta distinta.
• Nunca compartas un código de acceso con nadie, ni siquiera con soporte.

Encuentra tu pedido

Después de iniciar sesión, abre tus pedidos (Mis eSIMs). Cada pedido muestra sus eSIM con:

• el código QR y los botones de instalación, además de los datos para instalar manualmente;
• el estado y el ICCID de la eSIM, y su número de teléfono en los planes que lo incluyen;
• cuántos datos quedan y las opciones de recarga.

¿No ves un pedido? Revisa que hayas iniciado sesión con el correo que usaste al pagar y busca el correo con tu eSIM, incluso en spam o correo no deseado.

¿Pagaste con cripto con un código de pedido?

Abre Encuentra tu pedido e ingresa tu código de pedido de 16 caracteres. Con él puedes abrir el pedido y tu eSIM en cualquier dispositivo. Si también diste un correo al pagar, puedes iniciar sesión con él en su lugar.

¿Sigues sin encontrar tu pedido? Contacta a soporte con el correo que usaste para comprar y aproximadamente cuándo pagaste. Nunca envíes tu código de pedido, tu código QR ni un código de acceso.