Je eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon

Eerst dit: verwijder de eSIM niet van je oude telefoon. Een verwijderde eSIM kan misschien niet opnieuw worden geïnstalleerd, en een vervanging is niet gegarandeerd. Houd hem tot de nieuwe telefoon werkende data heeft.

Kan mijn eSIM worden overgezet?

De meeste eSIM's werken alleen op de telefoon waarop ze voor het eerst zijn geïnstalleerd. Een paar kunnen worden klaargemaakt voor een nieuwe telefoon.

Log in op je account en open de bestelling. Naast elke eSIM zie je een van deze:

• Herinstalleer op nieuw apparaat: deze eSIM kan worden overgezet. Volg de stappen hieronder.
• Een melding dat hij niet naar een andere telefoon kan worden verplaatst: om een andere telefoon te gebruiken heb je een nieuwe eSIM nodig, of je kunt contact opnemen met support over je mogelijkheden.
• Herinstalleren niet beschikbaar: de eSIM is verlopen, heeft geen data meer of is geannuleerd.

Herinstalleer op nieuw apparaat maakt de eSIM zo klaar dat zijn QR-code op een andere telefoon werkt; zodra hij daar is geïnstalleerd, werkt hij niet meer op de oude. Het voegt geen data toe en verandert de datums van je bundel niet, en het werkt maar een beperkt aantal keren per dag.

Heb je zonder account gekocht, neem dan contact op met support voordat je van telefoon wisselt, dan controleren we of je eSIM kan worden overgezet.

Je nieuwe telefoon biedt tijdens het instellen misschien aan om eSIM's van de oude over te zetten. Dat werkt meestal niet voor reis-eSIM's, dus reken er niet op.

Hem installeren op de nieuwe telefoon

Is je eSIM klaar om te worden overgezet, controleer dan of de nieuwe telefoon eSIM ondersteunt, simlockvrij is en op wifi zit. Toon daarna de QR-code van de eSIM op een ander scherm.

Telefoon kwijt, gestolen of kapot?

Neem contact op met support. Wat er mogelijk is, hangt af van de eSIM en een vervanging is niet gegarandeerd, maar we vertellen je wat je mogelijkheden zijn.