Wanneer moet ik mijn eSIM kopen en installeren?

Kopen, installeren en een bundel starten zijn drie verschillende dingen. Als je koopt, wordt je bestelling aangemaakt. Als je installeert, wordt de eSIM aan je telefoon toegevoegd. De dagen van de bundel starten op het moment dat op de bundelpagina bij Start staat: wanneer je betaalt, wanneer je installeert, of wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt op je bestemming.

Wanneer kopen

Start je bundel niet bij aankoop, koop dan een paar dagen voordat je reist. Dan heb je tijd om thuis te installeren en contact met ons op te nemen als er iets niet klopt. Je eSIM-gegevens komen meestal binnen enkele minuten nadat je betaling is bevestigd.

Controleer op de bundelpagina voordat je betaalt:

• Start: wat de dagen van de bundel laat starten.
• Installeren binnen: als de bundel dit vermeldt, installeer hem dan binnen die tijd na aankoop, anders kan hij verlopen.
• Of je telefoon eSIM ondersteunt en geen simlock heeft.

Wanneer installeren

Voor het installeren heb je wifi of een andere internetverbinding nodig, dus thuis gaat het het makkelijkst.

• Start bij eerste verbinding: installeer voordat je vertrekt. Laat de eSIM-lijn daarna uit tot je aankomt.
• Start bij installatie: de dagen beginnen zodra hij is geïnstalleerd, dus installeer hem pas wanneer je klaar bent om hem te gebruiken.
• Start direct na aankoop: de dagen lopen al, dus koop hem pas wanneer je er klaar voor bent, en installeer hem meteen.
• Start niet vermeld: staat op de bundelpagina of in je bestelling niet wanneer hij start, neem dan contact op met support voordat je installeert, dan bevestigen we het.

Bij aankomst

1. Zet de eSIM-lijn aan.
2. Kies hem voor mobiele data.
3. Zet dataroaming aan voor de eSIM-lijn.
4. Zet wifi even uit en open een webpagina om te controleren of het werkt.

Maakt hij geen verbinding, wacht dan een paar minuten, zet de vliegtuigmodus aan en weer uit, en start de telefoon opnieuw op. Verwijder de eSIM niet om een probleem op te lossen, tenzij support je dat vraagt.

Stap-voor-stap hulp vind je in onze installatiehandleiding.