eSIM'imi sildim. Tekrar kurabilir miyim?

Bir eSIM'i silmeden önce

Destek ekibimiz sizden istemedikçe lütfen bir bağlantı sorununu çözmek için eSIM'i silmeyin. Silindikten sonra geri almak mümkün olmayabilir ve yerine yenisinin verileceği garanti edilmez. Kaldırmayı düşünüyorsanız önce destekle iletişime geçin.

Yalnızca bir süreliğine kullanmayı bırakmak istiyorsanız, silmek yerine hattı kapatın:

Zaten sildiyseniz

Tekrar kurulup kurulamayacağı eSIM'e bağlıdır:

• Bazı eSIM'ler, plan hâlâ geçerliyken orijinal QR kodu veya manuel bilgilerle aynı telefona tekrar kurulabilir.
• Diğerleri silindikten sonra tekrar kurulamaz.
• Süresi dolmuş veya tüm verisini kullanmış bir eSIM tekrar kurulamaz.

Sipariş sayfanızda her eSIM'in yanında neye izin verdiği gösterilir, örneğin “Bu eSIM yalnızca aynı telefona yeniden yüklenebilir”.

eSIM'iniz aynı telefona yeniden kurulabiliyorsa:

1. Wi-Fi'ye bağlanın.
2. İlk seferdeki gibi, aynı QR kodundan veya manuel bilgilerden kurun.
3. Telefon eSIM'in eklenemediğini veya kodun artık geçerli olmadığını söylerse durun ve destekle iletişime geçin. Tekrar taramak işe yaramaz.

Yeni telefon mu?

Çoğu eSIM kurulduktan sonra farklı bir telefona taşınamaz. Telefon değiştirmeden veya telefonunuzu sıfırlamadan önce eSIM'inizi yeni bir telefona taşımayla ilgili makalemizi okuyun.

eSIM'iniz yeniden kurulamıyorsa yeni bir eSIM'e ihtiyacınız olur. Destekle iletişime geçin; siparişiniz için nelerin mümkün olduğunu kontrol ederiz.